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首页 > 新闻活动 > 微波炉进入巴西将从2012年12月28日起转为强制性认证
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最近,INMETRO公布有关微波炉的497条例,请根据如下步骤申请微波炉INMETRO认证
1) 日期
2) 系列划分
请根据如下各项考虑系列划分:
3) 认证类型
4) 工厂检查(ISO 9001/08)
5) 认证所需文件
6) 测试报告
7) 符合性证书
8) 巴西代表
合法代表必须被告知处理客户投诉的流程
该公司必须建立处理客户投诉的流程,关于以下几点:
i. 投诉处理条例
ii. 客户投诉处理流程
iii. 处理投诉正式指定人员
iv. 投诉条例和流程的人员培训记录
v. 投诉表格确保采取的措施和跟踪
vi. 过去18个月收到的投诉、统计解决问题的平均时间记录证据
vii. 每六个月复审统计投诉、采取的措施,解决的时间的记录证据